Visita Escolar

• As Crianças e os seus Acompanhantes devem cumprir rigorosamente as instruções dos Monitores e respeitar toda a sinalética e regras específicas de cada diversão.
• O comportamento de todas as Crianças deve ser sempre adequado e seguro, sendo responsabilidade dos Pais ou Responsáveis supervisionar de perto o seu cumprimento. Quaisquer atos que ponham em causa a segurança ou o bem-estar de terceiros não serão tolerados.
• O Hello Park reserva-se o direito de solicitar a saída imediata de qualquer visitante, Adulto ou Criança, que demonstre comportamento inadequado, não respeite as regras do Hello Park ou comprometa a segurança das instalações e dos utilizadores.

• Insufláveis, Trampolins e Camas Elásticas: O uso de calçado é proibido nas diversões dos insufláveis, trampolins e camas elásticas. O uso de meias é obrigatório para a participação nestas atividades.
• Diversões ao ar livre: O uso de calçado confortável e fechado é recomendado nas diversões ao ar livre, para prevenir acidentes. Calçado inadequado, como chinelos ou sandálias, é desaconselhável.
• Crianças com ferimentos recentes, em recuperação de cirurgias ou com condições de saúde que possam comprometer a sua segurança, ou a dos demais, não poderão utilizar as diversões.
• O uso de acessórios como cintos, colares, brincos, argolas, pulseiras, óculos de sol, relógios, chaves ou quaisquer objetos metálicos ou perfurantes é expressamente desaconselhado, pois podem causar danos nos equipamentos ou lesões pessoais.

• As diversões do Hello Park poderão ser alteradas, suspensas ou encerradas sem aviso prévio, por razões de manutenção, segurança ou necessidade operacional.
• Em caso de condições meteorológicas adversas, como chuva intensa, ventos fortes ou trovoadas, o Hello Park poderá suspender temporariamente as diversões ao ar livre por razões de segurança. No entanto, o parque permanecerá em funcionamento enquanto as condições meteorológicas permitirem o desenvolvimento seguro das atividades.
• A equipa de gestão do Hello Park reserva-se o direito de decidir sobre o encerramento total ou parcial das diversões, caso se verifique que o seu uso coloca em risco a segurança dos visitantes.

• Os horários de funcionamento do Hello Park podem variar consoante a época do ano, eventos especiais ou outras necessidades operacionais. Recomenda-se a consulta regular do site oficial do Hello Park ou contacto direto com a equipa para informações atualizadas.
• O Hello Park reserva-se o direito de ajustar os horários de funcionamento ou de encerrar o parque em qualquer momento, sem aviso prévio, por motivos de força maior, manutenção, segurança ou outros imprevistos.

• O Hello Park não assume qualquer responsabilidade pela guarda, perda, roubo, dano ou extravio de objetos pessoais.
• É da inteira responsabilidade dos visitantes zelar pela segurança dos seus bens.

• O consumo de alimentos e bebidas é restrito às áreas designadas para esse efeito. Não é permitido comer ou beber nas áreas das diversões, exceto na cafetaria do Hello Park – Hello Caffè e nas esplanadas (interior e exterior) de descanso ou áreas de restauração.

• O Hello Park reserva-se o direito de captar imagens e vídeos nas suas instalações para efeitos de promoção, publicidade ou gestão interna. Estas imagens poderão incluir os visitantes, tanto Adultos como Crianças.
• Caso o visitante ou os seus acompanhantes não desejem ser fotografados ou filmados, devem informar a equipa do Hello Park antes do início da visita. O Hello Park compromete-se a respeitar a vontade dos visitantes e a não proceder à captação de imagens em casos expressamente indicados.

• O Hello Park O Hello Park disponibiliza um Seguro de Acidentes Pessoais, que abrange todos os serviços oferecidos, nomeadamente Festas de Aniversário, Ateliers de Férias, Visitas Escolares, Serviço de Kidsitting e Entradas Individuais. Este seguro inclui uma franquia no valor de 60 euros, a qual é da responsabilidade do Cliente.

• Não é permitido fumar em qualquer área do Hello Park, incluindo nas zonas ao ar livre, de forma a proteger a saúde de todos os visitantes, especialmente das Crianças.
• Em caso de emergência, siga imediatamente as instruções dos Monitores ou de qualquer membro da equipa do Hello Park e dirija se para os pontos de encontro indicados.

• O Hello Park reserva-se o direito de recusar a entrada ou de solicitar a saída imediata de qualquer visitante que:
  • Não cumpra as regras e orientações estabelecidas neste regulamento;
  • Demonstre comportamento inadequado ou perturbador;
  • Coloque em risco a segurança dos restantes visitantes ou dos equipamentos do parque;
  • Esteja sob a influência de substâncias que possam comprometer o seu comportamento ou a sua capacidade de respeitar as normas do parque.

• A equipa do Hello Park está disponível para prestar qualquer assistência necessária durante a visita, desde esclarecimentos de dúvidas até ao apoio em casos de emergência.
• Para questões adicionais, reclamações ou sugestões, os visitantes podem contactar a equipa através do e-mail hello@hellopark.pt. O Hello Park valoriza o feedback dos visitantes e procurará responder a todas as solicitações de forma célere e eficaz.

• A compra de bilhetes ou a entrada nas instalações do Hello Park implica a aceitação integral deste regulamento.
• Quaisquer exceções ou situações não contempladas neste documento serão avaliadas e decididas pela equipa de gestão do Hello Park, cuja decisão será soberana.

O número mínimo é de 15 Crianças por grupo ou turma.

Cada grupo deve ser acompanhado por, no mínimo, um Adulto responsável da Escola ou Instituição. Além disso, o Hello Park aloca um Monitor por cada 25 Crianças para realizar a dinamização dos Exploratórios e ajudar na supervisão.

Não, o Hello Park não limita o número de Adultos acompanhantes, e a entrada para os Adultos que acompanham as Visitas Escolares é gratuita.

Sim, a pontualidade é fundamental. A chegada fora do horário agendado não dará direito a compensação de tempo, e as atividades terão início e fim nos horários estabelecidos.

O Hello Park não se responsabiliza por alterações no programa se houver atrasos por parte da Escola ou Instituição.

Cada Criança participante recebe uma pulseira exclusiva que lhe permite regressar ao Hello Park em regime de Entrada Individual, desde que a pulseira permaneça em bom estado de conservação e no pulso.

Sim, o Hello Park disponibiliza refeições mediante solicitação prévia e custo adicional. As Escolas também podem trazer as suas próprias refeições, desde que avisem com antecedência. Esta opção inclui uma hora extra no Hello Park (Exploratórios de 4h ou 6h de duração).

Sim, o Hello Park pode fornecer refeições para Crianças com necessidades alimentares específicas, desde que solicitado previamente.

Sim, mediante pedido e custo adicional, o Hello Park pode fornecer refeições para os Adultos acompanhantes. Contudo, cada Escola ou Instituição deverá optar por uma única ementa para todo o grupo, facilitando a logística e organização das refeições.

A supervisão é da responsabilidade dos Adultos responsáveis pela Escola ou Instituição. É fundamental que os Adultos acompanhantes garantam que as Crianças seguem todas as orientações de segurança.

Não, o HelloPark não se responsabiliza por roubos, perdas ou desaparecimento de objetos pessoais de Crianças ou Adultos durante a visita.

Para confirmar a reserva é necessário o pagamento de um sinal. O pagamento completo deve ser efetuado no dia da visita, podendo ser feito em dinheiro, via Multibanco ou por transferência bancária. Caso opte pela transferência, o comprovativo deverá ser enviado até ao final do dia da visita.

O Hello Park reserva-se o direito de excluir qualquer participante, seja Criança ou Adulto, que não cumpra o regulamento ou apresente comportamentos inadequados ou perigosos.

Não há qualquer problema. A Visita Escolar irá realizar-se na mesma. No Hello Park privilegiamos o contacto com a natureza e o brincar ao ar livre em todas as estações do ano. Galochas e impermeáveis são muito bem vindos. Além disso, temos um espaço indoor onde são dinamizadas várias atividades e diversões, como camas elásticas, piscina de bolas, barraquinhas de jogos tradicionais e um insuflável gigante.

Para esclarecimentos adicionais ou questões sobre reservas, pode contactar-nos através do e-mail: hello@hellopark.pt ou pelos telefones: 215 851 285 / 910 271 045.

Sim, modificações ou pedidos específicos podem ser discutidos previamente com o Hello Park para garantir uma visita organizada e personalizada.