Muito mais que um simples Campo de Férias, nos Ateliers de Férias do Hello Park proporcionamos experiências únicas para Crianças dos 4 aos 10 anos, no pulmão de Lisboa durante as suas férias escolares. Aqui, cada semana é diferente, com momentos únicos cheios de ar puro, amizade e muitas, muitas descobertas. Ideais para as Crianças passarem umas férias ativas, pedagógicas, cheias de aventura e sempre em contacto com a Natureza… sem tecnologia e ecrãs!
Anualmente, temos Atelier de Férias School Break Outono, de Carnaval, Atelier de Férias da Páscoa, Atelier de Férias de Verão e Atelier de Férias de Natal! Até breve!!!
Regulamento – Geral:
Este regulamento foi elaborado para garantir que todos os visitantes, em particular as Crianças, desfrutem de uma experiência segura, agradável e memorável.
O cumprimento das normas aqui estabelecidas é essencial para o bom funcionamento do Hello Park e para a proteção de todos os envolvidos. Ao adquirir o bilhete de entrada, o visitante aceita integralmente as condições presentes neste regulamento.
1. Acesso, Idades e Condições de Pagamento
- O Hello Park destina-se a Crianças com idades compreendidas entre os 4 e os 12 anos.
- Cada Criança deve estar acompanhada por, pelo menos, um Adulto responsável durante toda a visita. O acompanhante é totalmente e exclusivamente responsável pela supervisão e segurança da Criança.
- A capacidade máxima do Hello Park é de 350 Crianças. Em caso de lotação máxima, o acesso poderá ser temporariamente restringido para garantir a segurança e o conforto de todos os utilizadores.
2. Regras de Conduta e Supervisão
- As Crianças e os seus Acompanhantes devem cumprir rigorosamente as instruções dos Monitores e respeitar toda a sinalética e regras específicas de cada diversão.
- O comportamento de todas as Crianças deve ser sempre adequado e seguro, sendo responsabilidade dos Pais ou Responsáveis supervisionar de perto o seu cumprimento. Quaisquer atos que ponham em causa a segurança ou o bem-estar de terceiros não serão tolerados.
- O Hello Park reserva-se o direito de solicitar a saída imediata de qualquer visitante, Adulto ou Criança, que demonstre comportamento inadequado, não respeite as regras do Hello Park ou comprometa a segurança das instalações e dos utilizadores.
3. Segurança e Vestuário Adequado
- Insufláveis, Trampolins e Camas Elásticas: O uso de calçado é proibido nas diversões dos insufláveis, trampolins e camas elásticas. O uso de meias é obrigatório para a participação nestas atividades.
- Diversões ao ar livre: O uso de calçado confortável e fechado é recomendado nas diversões ao ar livre, para prevenir acidentes. Calçado inadequado, como chinelos ou sandálias, é desaconselhável.
- Crianças com ferimentos recentes, em recuperação de cirurgias ou com condições de saúde que possam comprometer a sua segurança, ou a dos demais, não poderão utilizar as diversões.
- O uso de acessórios como cintos, colares, brincos, argolas, pulseiras, óculos de sol, relógios, chaves ou quaisquer objetos metálicos ou perfurantes é expressamente desaconselhado, pois podem causar danos nos equipamentos ou lesões pessoais.
4. Funcionamento das Diversões e Condições Meteorológicas
- As diversões do Hello Park poderão ser alteradas, suspensas ou encerradas sem aviso prévio, por razões de manutenção, segurança ou necessidade operacional.
- Em caso de condições meteorológicas adversas, como chuva intensa, ventos fortes ou trovoadas, o Hello Park poderá suspender temporariamente as diversões ao ar livre por razões de segurança. No entanto, o parque permanecerá em funcionamento enquanto as condições meteorológicas permitirem o desenvolvimento seguro das atividades.
- A equipa de gestão do Hello Park reserva-se o direito de decidir sobre o encerramento total ou parcial das diversões, caso se verifique que o seu uso coloca em risco a segurança dos visitantes.
5. Horários de Funcionamento
- Os horários de funcionamento do Hello Park podem variar consoante a época do ano, eventos especiais ou outras necessidades operacionais. Recomenda-se a consulta regular do site oficial do Hello Park ou contacto direto com a equipa para informações atualizadas.
- O Hello Park reserva-se o direito de ajustar os horários de funcionamento ou de encerrar o parque em qualquer momento, sem aviso prévio, por motivos de força maior, manutenção, segurança ou outros imprevistos.
6. Responsabilidade sobre Objetos Pessoais
- O Hello Park não assume qualquer responsabilidade pela guarda, perda, roubo, dano ou extravio de objetos pessoais.
- É da inteira responsabilidade dos visitantes zelar pela segurança dos seus bens.
7. Zonas de Piquenique e Esplanada
- O consumo de alimentos e bebidas é restrito às áreas designadas para esse efeito. Não é permitido comer ou beber nas áreas das diversões, exceto na cafetaria do Hello Park – Hello Caffè e nas esplanadas (interior e exterior) de descanso ou áreas de restauração.
8. Captação e Utilização de Imagens
- O Hello Park reserva-se o direito de captar imagens e vídeos nas suas instalações para efeitos de promoção, publicidade ou gestão interna. Estas imagens poderão incluir os visitantes, tanto Adultos como Crianças.
- Caso o visitante ou os seus acompanhantes não desejem ser fotografados ou filmados, devem informar a equipa do Hello Park antes do início da visita. O Hello Park compromete-se a respeitar a vontade dos visitantes e a não proceder à captação de imagens em casos expressamente indicados.
9. Seguro de Acidentes Pessoais
- O Hello Park O Hello Park disponibiliza um Seguro de Acidentes Pessoais, que abrange todos os serviços oferecidos, nomeadamente Festas de Aniversário, Ateliers de Férias, Visitas Escolares, Serviço de Kidsitting e Entradas Individuais. Este seguro inclui uma franquia no valor de 60 euros, a qual é da responsabilidade do Cliente.
10. Normas Adicionais de Segurança e Higiene
- Não é permitido fumar em qualquer área do Hello Park, incluindo nas zonas ao ar livre, de forma a proteger a saúde de todos os visitantes, especialmente das Crianças.
- Em caso de emergência, siga imediatamente as instruções dos Monitores ou de qualquer membro da equipa do Hello Park e dirija se para os pontos de encontro indicados.
11. Exclusão de Visitantes
- O Hello Park reserva-se o direito de recusar a entrada ou de solicitar a saída imediata de qualquer visitante que:
- Não cumpra as regras e orientações estabelecidas neste regulamento;
- Demonstre comportamento inadequado ou perturbador;
- Coloque em risco a segurança dos restantes visitantes ou dos equipamentos do parque;
- Esteja sob a influência de substâncias que possam comprometer o seu comportamento ou a sua capacidade de respeitar as normas do parque.
12. Assistência e Informações
- A equipa do Hello Park está disponível para prestar qualquer assistência necessária durante a visita, desde esclarecimentos de dúvidas até ao apoio em casos de emergência.
- Para questões adicionais, reclamações ou sugestões, os visitantes podem contactar a equipa através do e-mail hello@hellopark.pt. O Hello Park valoriza o feedback dos visitantes e procurará responder a todas as solicitações de forma célere e eficaz.
13. Aceitação do Regulamento
- A compra de bilhetes ou a entrada nas instalações do Hello Park implica a aceitação integral deste regulamento.
- Quaisquer exceções ou situações não contempladas neste documento serão avaliadas e decididas pela equipa de gestão do Hello Park, cuja decisão será soberana.
Regulamento – Atelier de Férias:
1. Organização
- O Atelier de Férias do Hello Park realiza-se durante os períodos de férias escolares, de acordo com o calendário letivo estabelecido pelo Ministério da Educação e o calendário civil anual. Poderão ser organizadas edições noutras alturas do ano, dependendo do interesse manifestado e da disponibilidade logística.
2. Processo de Inscrição
- A inscrição no Atelier de Férias do Hello Park deve ser efetuada através do envio de um e- mail para o endereço: hello@hellopark.pt, manifestando o interesse em participar.
2.1. Validação da Inscrição:
- A inscrição será considerada válida apenas após o envio do comprovativo de pagamento, efetuado por transferência bancária. Não se efetuam reservas sem o pagamento confirmado.
- A inscrição é pessoal e intransmissível.
2.2. Cancelamento e Reembolsos
- Cancelamentos com direito a reembolso são aceites até 60 dias antes do início do programa.
- Em caso de ausência por motivos de saúde, devidamente comprovada com atestado médico, o valor correspondente será compensado com vouchers válidos por 1 ano, aplicáveis em futuros programas do Atelier de Férias, sujeitos a disponibilidade de vagas.
2.3. Aceitação dos Termos
- A inscrição formalizada pelo responsável legal da Criança confirma a aceitação de todas as condições deste regulamento.
2.4. Informação de Condições Especiais
- Qualquer condição de saúde, restrição alimentar ou necessidade de cuidados específicos deverá ser comunicada, por escrito, no momento da inscrição.
2.5. Crianças com Necessidades Educativas Especiais
- A aceitação de Crianças com necessidades educativas especiais será feita após avaliação detalhada de cada caso por parte da equipa do Hello Park, para garantir a segurança e bem-estar de todos.
3. Caracterização das Crianças
- O Atelier de Férias do Hello Park destina-se a Crianças dos 3 aos 10 anos de idade.
3.1. Comprovação da Idade
- Sempre que necessário, poderá ser solicitado um documento comprovativo da idade. Caso se detete alguma irregularidade na idade, a inscrição será anulada, sem direito a reembolso.
4. Organização dos Grupos
- Os grupos de Crianças são organizados, preferencialmente, de acordo com os seguintes critérios, com o objetivo de criar grupos homogéneos:
a. Faixa etária;
b. Nível de escolaridade;
c. Participação prévia em Ateliers do Hello Park.
4.1. Flexibilidade e Adaptação das Atividades
- O programa do Atelier de Férias é flexível e adaptável, sendo ajustado de acordo com a idade, interesses e motivações de cada grupo, garantindo uma experiência personalizada e enriquecedora.
4.2. Alterações nos Grupos
- Por razões técnicas, pedagógicas e logísticas, não serão aceites pedidos de alteração na composição dos grupos por parte dos Encarregados de Educação.
5. Horário
- O acolhimento das Crianças realiza-se diariamente entre as 08h30 e as 09h30.
- Caso a Criança chegue após as 09h30, deverá ser acompanhada por um membro da Equipa de Receção até ao seu grupo, garantindo uma integração tranquila nas atividades do dia.
- No caso de uma saída antecipada, os Encarregados de Educação devem dirigir-se à Receção do Hello Park, onde a Criança será entregue.
- A pontualidade é fundamental para o bom funcionamento das atividades e para a organização do dia, sendo benéfica para todas as Crianças e para a equipa de Monitores.
- A recolha das Crianças deverá ser feita até às 18h00, com uma tolerância de 15 minutos. Após este período, será cobrada uma taxa adicional de 15,00€ por dia.
- O Hello Park disponibiliza um período de prolongamento das 18h às 19h pelo custo adicional de 15€/dia ou 25€/semana.
6. Local das Atividades
- As atividades do Atelier de Férias do Hello Park realizam-se nas áreas internas e externas do Hello Park, incluindo a área florestal do Parque Florestal de Monsanto e o Parque da Serafina, em ambiente seguro e supervisionado.
7. Vestuário
- Recomenda-se que as Crianças usem roupa e calçado práticos e adequados à estação do ano, que permitam a participação confortável e segura nas atividades lúdicas e pedagógicas.
7.1. Artigos Adicionais
- Sugere-se que as Crianças tragam uma mochila com uma muda de roupa, chapéu ou boné para proteção solar e uma garrafa de água reutilizável – tudo devidamente identificado com o primeiro e último nome da Criança.
8. Saúde e Bem-Estar
- Por questões de segurança e preservação da saúde de todas as Crianças e Monitores, o Hello Park reserva-se o direito de recusar a admissão de Crianças que apresentem sintomas ou suspeitas de doenças contagiosas.
8.1. Situações de Exclusão
- Infestações por parasitas (ex.: piolhos, lêndeas, lombrigas);
- Febre (≥38ºC);
- Doenças respiratórias (ex.: gripe, amigdalite, otite, pneumonia);
- Distúrbios gastrointestinais (diarreia aguda ou persistente, especialmente acompanhada de febre);
- Outras doenças infetocontagiosas que possam colocar em risco a saúde dos demais participantes.
9. Normas de Segurança
- A segurança das Crianças é uma prioridade. A equipa de Monitores tem a responsabilidade de garantir a vigilância contínua e de promover um ambiente seguro e estimulante.
9.1. Vigilância e Autonomia
- A supervisão será constante, sem comprometer a liberdade individual e o desenvolvimento das Crianças.
- As atividades serão cuidadosamente planeadas para minimizar qualquer tipo de risco.
9.2. Uso de Equipamentos e Espaços
- Não serão utilizados equipamentos, materiais ou locais que não estejam previstos no programa, ou que possam representar qualquer tipo de perigo.
9.3. Comunicação de Acidentes
- Em caso de acidente ou doença, o Coordenador do Atelier e/ou a Equipa de Coordenação do Hello Park devem ser imediatamente informados.
- Os Encarregados de Educação serão prontamente contactados caso seja necessário prestar socorro ou em qualquer emergência médica.
10. Seguro de Acidentes Pessoais
- O Hello Park disponibiliza um Seguro de Acidentes Pessoais, que abrange todos os serviços oferecidos, nomeadamente Festas de Aniversário, Ateliers de Férias, Visitas Escolares, Serviço de Kidsitting e Entradas Individuais. Este seguro inclui uma franquia no valor de 60 euros, a qual é da responsabilidade do Cliente.
11. Disposições Gerais
- Este regulamento visa garantir o bom funcionamento do Atelier de Férias do Hello Park, assegurando a segurança, o bem-estar e a diversão de todas as Crianças envolvidas.
- Agradecemos a colaboração e compreensão de todos os Encarregados de Educação no cumprimento rigoroso destas normas.
FAQ’s Atelier de Férias:
Este documento foi cuidadosamente elaborado para garantir que tenha todas as informações necessárias para proporcionar uma experiência divertida, segura e memorável ao seu Filho(a). Aqui encontrará respostas às questões mais frequentes, organizadas de forma clara e acessível.
1.1. ORGANIZAÇÃO GERAL - Quando ocorrem os Ateliers de Férias?
O Atelier de Férias do Hello Park decorre durante os períodos de férias escolares, conforme o calendário do Ministério da Educação. Poderão ser organizadas edições especiais noutras épocas do ano, dependendo da procura e disponibilidade.
1.2. ORGANIZAÇÃO GERAL - Quem pode participar?
O Atelier de Férias é destinado a Crianças dos 3 aos 10 anos de idade.
1.3. ORGANIZAÇÃO GERAL - Quantas Crianças participam no Atelier de Férias?
Todas as Crianças inscritas são integradas em grupos de 10, no máximo. Os grupos são organizados de acordo com a faixa etária e nível de escolaridade, garantindo atividades apropriadas para cada idade.
2.1. PROCESSO DE INSCRIÇÃO - Como faço a inscrição no Atelier de Férias?
A inscrição pode ser feita através do envio de um e-mail para: hello@hellopark.pt. Após a confirmação de pagamento, a inscrição será validada.
2.2. PROCESSO DE INSCRIÇÃO - Posso cancelar a inscrição?
Sim, o cancelamento com direito a reembolso é possível
até 60 dias antes do início do programa. Em casos de ausência por motivo de saúde,
comprovado com atestado médico, será emitido um voucher válido por 1 ano.
3.1. ATIVIDADES E PROGRAMAS - Como são organizadas as atividades?
As atividades são planeadas de acordo com a faixa etária e interesses do grupo. O programa inclui uma combinação de atividades ao ar livre e indoor, garantindo diversão e aprendizagem em qualquer condição meteorológica.
3.2. ATIVIDADES E PROGRAMAS - O que acontece se chover?
Mesmo com chuva, o Atelier de Férias realiza-se na mesma! No Hello Park, valorizamos o contacto com a natureza e o brincar ao ar livre em qualquer estação do ano. As Crianças deverão trazer galochas e impermeáveis. Em dias de chuva intensa, temos atividades indoor, como camas elásticas, piscina de bolas, jogos tradicionais e um insuflável gigante.
4.1. EQUIPAMENTO NECESSÁRIO - O que devo levar para o Atelier de Férias?
Cada Criança deve trazer:
• Uma mochila com uma muda de roupa completa e adequada à estação.
• Protetor solar.
• Chapéu de sol ou gorro.
• Casaco impermeável e galochas no inverno (no tempo chuvoso).
4.2. EQUIPAMENTO NECESSÁRIO - É necessário levar um cantil de água?
Sim, recomendamos que todas as Crianças tragam um cantil devidamente identificado para uso durante passeios e caminhadas na floresta.
5.1. ALIMENTAÇÃO - O Hello Park fornece alimentação?
Sim, o Atelier de Férias inclui três refeições (snack manhã, almoço e lanche da tarde) adequadas às necessidades das Crianças, com opções saudáveis e equilibradas. Qualquer restrição alimentar deve ser comunicada no momento da inscrição.
5.2. ALIMENTAÇÃO - Posso enviar snacks ou bebidas para o meu Filho(a)?
Sim, é permitido trazer alimentos de fora, em casos de restrições alimentares previamente acordados com o Hello Park.
6.1. SAÚDE E SEGURANÇA - Como garantem a segurança das Crianças?
A segurança é uma prioridade no Hello Park. A equipa de Monitores acompanha as Crianças em todas as atividades, garantindo vigilância constante e adaptada às necessidades de cada grupo.
6.1. SAÚDE E SEGURANÇA - O que acontece se a Criança adoecer?
Se a Criança apresentar sintomas de doença contagiosa (como febre, infeções respiratórias, entre outras), a participação será suspensa até recuperação completa, por questões de segurança para todas as Crianças.
7.1. HORÁRIOS E PONTUALIDADE - Qual é o horário do Atelier de Férias?
O horário de acolhimento é das 08h30 às 09h30, e as atividades encerram às 18h00. A recolha das Crianças deve ser feita até às 18h15. Atrasos na recolha terão um custo adicional de 15,00€ por dia. Se pretender poderá adicionar o prolongamento semanal pelo valor de 25€ – das 18h às 19h.
7.2. HORÁRIOS E PONTUALIDADE - Posso ir buscar o meu Filho(a) mais cedo?
Sim, basta dirigir-se à receção do Hello Park e a Criança será entregue pela equipa de Monitores.
8.1. CONTACTOS E INFORMAÇÃO ADICIONAL - Como posso obter mais informações?
Para quaisquer dúvidas ou questões adicionais, pode contactar-nos via e-mail: hello@hellopark.pt ou através dos números 215 851 285 / 910 271 045. Teremos todo o gosto em ajudar a organizar uma Festa memorável para o seu Filho(a)!