Política de Privacidade

Quem somos

No Hello Park compreendemos que a utilização dos seus dados pessoais requer a sua confiança, assim é uma preocupação nossa a segurança e privacidade das informações pessoais que tão prontamente nos disponibiliza. Assim como confia em nós para proporcionar a si e ao(s) seu(s) filhos momentos de pura euforia e alegria também estamos cientes de um outro compromisso: Queremos que deposite em nós total confiança.

A Política de Privacidade apresentada abaixo descreve a informação pessoal que recebemos quando visita o site www.hellopark.pt e utiliza as suas aplicações relacionadas, e como guardamos essa informação. Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Por favor verifique esta política periodicamente para quaisquer alterações. Ao utilizar tanto o website como as nossas aplicações, estará automaticamente a aprovar que concorda com as práticas descritas na nossa política.

O Hello Park é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicações de Marketing.

O Hello Park, através do Departamento de Marketing, será igualmente responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos clientes das plataformas digitais supra indicadas e caso tenha consentido na sua comunicação nos termos do Formulário de Consentimento para Comunicação Individual.

Como é que recolhemos os seus Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:

Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão ou subscrição de informação específica nas plataformas digitais Hello Park;
Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço nas plataformas digitais Hello Park;
Se visitar o espaço, através de captação de vídeo pelo sistema de videovigilância.

Para que finalidade podem ser utilizados os seus Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Apoio ao Cliente; Marketing (comunicação de informação, serviços e produtos Hello Park), nos estritos termos por si selecionados no Formulário de Consentimento para Comunicação Individual e ainda para fins de análise de segurança e formação de colaboradores.

Os seus dados não serão transmitidos a outros, nem serão utilizados para fins diferentes daqueles para que nos deu o consentimento.

Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia a partir de 25 de maio de 2018 (Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um desses fundamentos.*

*Fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais:

a) Quando tenha dado consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais (para estes efeitos ser-lhe-á apresentado um formulário de consentimento para a utilização dos seus dados, consentimento esse que poderá ser retirado a posteriori);
b) Quanto o tratamento seja necessário para celebrar um contrato consigo ou proceder à sua execução;
c) Quando o tratamento seja necessário para cumprimento das obrigações legais a que o Hello Park se encontre sujeita;
d) Quando o tratamento seja necessário para alcançar um interesse legítimo e os nossos motivos para a sua utilização prevaleçam sobre os seus direitos de proteção de dados;
e) Quando o tratamento for necessário para que possamos declarar, exercer ou defender um direito num processo judicial contra si, nós ou um terceiro.

Que Dados podem ser recolhidos

As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Política de Privacidade:

Informação pessoal: Nome, morada, endereço de e-mail, contacto de telefone, data de nascimento, número de contribuinte; nome da empresa.
Histórico de cliente: Ofertas recebidas; data de compra, data de registo, data da encomenda, data da entrega; detalhes de compra de produtos e acessórios; histórico de campanhas /respostas; histórico de reclamações.
Captação de Vídeo e Imagem: Gravação de vídeo através do sistema de videovigilância e/ou presença em actos de gravações comerciais nas instalações do Hello Park – caso não se oponha à participação.

Dados de Aplicações, Plataformas Digitais e Redes Sociais

Se o cliente se registou ou autenticou, é possível a utilização dos seguintes dados: utilização média da aplicação (comportamento dentro das aplicações); informação de localização; utilização de entretenimento online; utilização da página do Hello Park, utilização das redes sociais (por exemplo, visitas e publicações nas plataformas digitais), detalhes de como utilizou a plataforma, a data e hora e natureza dos seus pedidos, o seu endereço de IP, dados sobre o dispositivo que usa para interagir com a plataforma utilizada.

Segurança

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais.

Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados legalmente aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes medidas:

Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
Armazenamento de dados altamente confidenciais (tais como informação relativa a cartão de crédito) apenas de forma encriptada;
Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Caso o Hello Park subcontrate serviços a outras entidades que envolvam a cedência de dados pessoais essas entidades ficarão obrigadas a adotar as medidas técnicas e organizacionais necessárias de forma a garantir a proteção dos dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a divulgação, o acesso não autorizado ou qualquer outro tipo de tratamento ilícito.

Durante quanto tempo mantemos os seus Dados Pessoais

O período de tempo durante o qual os dados são guardados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. Existem no entanto requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um determinado período de tempo. Assim, sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados pelo período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos ou fornecidos, até indicação em contrário do cliente.

Partilha de Dados Pessoais

Tomamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais, havendo revisões internas das nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado a sistemas onde armazenamos os dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de Internet ou e-mail é sempre totalmente segura ou livre de erros. Em particular, e-mails enviados para, ou a partir dos nossos serviços, podem não ser seguros. Sendo assim, deverá ter um cuidado especial na seleção das informações que envia por e-mail.

Alteração de Consentimento

O consentimento pode ser revogado a qualquer altura. Queira ter em conta que a revogação aplica-se apenas a situações futuras não tendo assim efeitos retroativos. O tratamento ocorrido antes da revogação não é por ela abrangido. Após revogação do seu consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Para efectuar alguma alteração aos seus dados (anulação ou edição) submetidos ao Hello Park é lhe fornecido um link em todas as comunicações via correio eletrónico.

Direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, opor ao tratamento, solicitar a portabilidade dos seus dados:
Tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir ao Hello Park para:
– retificar os seus dados
– apagamento dos seus dados
– limitação do tratamento dos seus dados
– opor-se ao tratamento dos seus dados
– solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada.

Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.