Regulamento

Cliente, segurança, pessoas, excelência, simplicidade, resultados e integridade, são chavões que nos definem.

Geral

  1. O HelloPark destina-se a crianças com idades compreendidas entre os 4 e os 9 anos;
  2. A capacidade máxima do HelloPark é de 250 crianças;
  3. É obrigatório respeitar as instruções dos monitores;
  4. É obrigatório respeitar a sinalética e as instruções de cada atividade;
  5. Os encarregados das crianças são responsáveis por qualquer dano causado nos equipamentos e/ou noutras crianças;
  6. As atividades disponíveis poderão variar sem aviso prévio;
  7. Em caso de chuva, o HelloPark continua em funcionamento normal, enquanto as condições atmosféricas permitirem desenvolver a atividade com os níveis máximos de segurança;
  8. É proibido o uso de qualquer tipo de calçado no insuflável e é obrigatório o uso de meias;
  9. Obrigatório o uso de calçado confortável e fechado nas atividades ao ar livre;
  10. No insuflável não são permitidas crianças que apresentem ferimentos recentes ou em processo de recuperação;
  11. É desaconselhável o uso de cintos, colares, argolas, óculos, relógios, chaves, objetos metálicos e qualquer outro tipo de objectos que possam danificar os equipamentos;
  12. O horário do HelloPark pode variar de acordo com as estações do ano e/ou necessidades;
  13. Apenas são permitidos pagamentos em multibanco ou numerário;
  14. O nosso seguro apenas será acionado em acidentes ocasionados pelos nossos equipamentos e não cobre a má utilização dos mesmos;
  15. A esplanada Green House é autónoma do HelloPark.
  16. Não é permitida a realização de piqueniques nas mesas exteriores, estas encontram-se ao serviço da esplanada Green House.
  17. O HelloPark não se responsabiliza pela guarda, perda, furto ou extravio de qualquer objeto pessoal;
  18. O HelloPark reserva-se ao direito de encerrar em qualquer dia, sempre que assim se justifique e sem aviso prévio;

Entradas individuais

  1. Têm acesso a todo o HelloPark, excepto à área reservada para as festas de aniversário;
  2. Devem guardar consigo o bilhete de entrada;
  3. As entradas estão sujeitas à disponibilidade e capacidade do espaço;
  4. Poderá haver a necessidade de limitar temporariamente o acesso a determinados equipamentos;

Festas de aniversário

  1. A reserva de qualquer sala obriga ao pagamento de um sinal;
  2. Existe um número mínimo de 12 crianças, o qual, se não for atingido, será sempre cobrado;
  3. O HelloPark deverá ser informado do número previsto de crianças até 48 horas antes da festa;
  4. Em caso de desistência é obrigatório avisar com 24 horas de antecedência para que o sinal seja devolvido na totalidade. Caso a desmarcação seja feita após as 24 horas, não haverá lugar a devolução do sinal;
  5. É da responsabilidade do adulto organizador da festa, a admissão, entrega e saída das crianças convidadas;
  6. Não é permitida a entrada de crianças com calçado aberto;
  7. A permanência nas salas está restrita às crianças e familiares do aniversariante;
  8. A entrada de adultos está limitada apenas a 6 por festa, durante as 3 horas do aniversário;
  9. O menu dos lanches poderá ser alterado sem aviso prévio;
  10. Os lanches destinam apenas às crianças participantes das festas;
  11. Os lanches são servidos pela ordem das salas e nos horários compreendidos entre as 11h30 e as 12h30, para as festas que se realizem de manhã, e as 16h30 e as 17h30, para as festas que se realizem à tarde;
  12. Sempre que por motivos de força maior e inimputáveis ao HelloPark, a festa não se puder realizar na data marcada, a mesma poderá ser efetuada em data posterior, condicionada à disponibilidade.
  13. O HelloPark poderá anular marcações até 15 dias antes da festa, mediante aviso prévio.

Escolas

  1. É obrigatória a presença de educadores responsáveis durante todo o período das atividades;
  2. O número mínimo de crianças por escola são 20 alunos;
  3. As visitas de escolas não incluem lanche;
  4. Não são permitidas marcações para fins-de-semana e feriados;

O HelloPark reserva-se ao direito de excluir qualquer utilizador que não respeitar os pontos acima referidos no Regulamento ou que assuma comportamentos inadequados. O pagamento de qualquer tipo de entrada pressupõe a aceitação do presente Regulamento. Qualquer questão adicional entre em contacto connosco através do e-mail: hello@hellopark.pt

O nosso regulamento

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